En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables, Help Delivery S.A.S. BIC adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
Help Delivery S.A.S. BIC — NIT 900.896.287-6. Domicilio: Calle 5A #14A-73, Neiva, Huila, Colombia. Correo: comercial@helpdelivery.com. Teléfono y WhatsApp: +57 324 569 3275. Horario: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que usted nos suministra se utilizan para: (a) contactarlo y atender sus solicitudes; (b) elaborar diagnósticos, estudios y cotizaciones de energía solar y servicios relacionados; (c) gestión comercial, seguimiento de proyectos y posventa; (d) enviar información sobre nuestros productos, servicios y novedades; y (e) cumplir obligaciones legales y contractuales.
3. Datos que recolectamos
Nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, ciudad o municipio, tipo de propiedad e información general sobre su consumo de energía. No recolectamos datos sensibles.
4. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando proceda.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
5. Autorización
Al enviar cualquiera de nuestros formularios o al escribirnos por nuestros canales, usted autoriza de manera previa, expresa e informada a Help Delivery S.A.S. BIC para tratar sus datos personales conforme a esta Política.
6. Procedimiento para ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos escribiendo a comercial@helpdelivery.com o al WhatsApp +57 324 569 3275, indicando su solicitud y sus datos de contacto. Atenderemos consultas en un término de diez (10) días hábiles y reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a la ley.
7. Vigencia
Esta Política rige a partir de su publicación. Help Delivery S.A.S. BIC podrá modificarla; cualquier cambio se publicará en este sitio web.
Última actualización: noviembre de 2026.